你知道你的用户是怎么使用你的产品的吗?(1)

来源:网络   作者:热心网友   发布时间:2018-02-06    浏览次数:56

从移动设备的使用习惯窥探用户行为,从中解密在现实场景下用户是如何通过手机使用你设计的产品的,从而提供更好的用户体验。所谓的体验始终是围绕场景来进行的!

不知从什么时候起,你站在街上一看,在你周围的环境中,人人一部手机,时时刻刻盯着手机屏幕。用户几乎已经很难离开这个小小的屏幕了。

今天,app市场里的应用可以用海量这个词来形容,手机是公司或者企业和用户沟通和交流的主要介质,作为互联网人,作为一个用户体验研究的人。我们会下意识的关注用户的行为,洞察用户的真实需求。


在移动互联网的今天,越来越多的人是从之前的传统行业转型而来的。在大军举进移动互联网的今天,我们在设计移动设备终端产品时,必须考虑与洞察到,用户是如何在手机上进行使用的?如何在手机上进行切换浏览的?什么样的产品才能够足够的吸引用户?对用户来说真正离不开的产品究竟是生理层的,还是体验层的?当一系列问题解答出来的时候,其实在你心中产品的微小雏形已经基本可以形成了。


且先不管用户真实需求是什么,我们从最基本的工具媒介入手,来窥探一下用户的行为,移动设备为什么会流行,因为它不像pc时代一样,它是可佩带、可移动使用的。用户在使用移动手持设备的过程中,完全能够适应被突然的意外情况打断,并且还能够无缝衔接的继续使用设备。这是很多其他设备无法做到的。手持设备就像水一样,能够完全包围你。融入你生活的方方面面。

过去几年时间,随着科技的进步,手机得到了飞速的发展。涌现出一大批移动互联网产品人。整天都沉迷在讨论用户是如何使用移动设备的。


但是很多情况下,都是一群人不断的揣摩,自我杜撰出来的所谓用户操作习惯。其中不乏很多假设,假设用户是右撇子(实际还有很多左撇子)、假设用户能够很安静的点击那个小按钮(实际用户在公交车上,更本点不到)、假设用户的手足够大能够点击到(实际是手持设备更大,用户一只手都不一定抓得住手机)。没有考虑到真实使用场景、没有考虑到真实产品面对的人群、没有考虑特殊用户的使用习惯。其实这产品的定位就是失败的,不符合“产品是围绕体验而进行设计”的金律。


移动设备的发展随着乔布斯的一记绝杀,触摸屏就发生了翻天覆地的变化,今天市场所几乎所有手机都是一块玻璃屏。用户可以触摸操作屏幕内的任意点。我通过观察和收集网上的素材资料,总结了时下用户对手机的使用习惯,和使用方式。


从长期的观察中,我发现一个用户在和移动手机的交互过程中没有通过键盘和屏幕输入任何数据。用户有一大部分都是属于从手机端获取信息这么一个角色。


--用户是如何拿手机进行操作交互的--


其中我们会发现,大概有50%左右的人是通过单手操作的(左手/右手);15%的人是单手拿手机,单手操作的;剩下的15%是通过双手进行操作的。剩下20%的人是通过和手机的语音交互(输入+输出)为主。

由此可见,有一大部分的人更喜欢单手操作,当然,也有一大部分的数据表明他们在用其他的方式。即使是比例最小的双手操作方式,在设计过程中已经很值得考虑了。


在平常的观察过程中,经常会发现用户会用一只手无目的的滑动屏幕,然后用另一只手点击,两只手一起操作。之后回到一只手拿着手机一只手操作的状态。然后再回到最初单手操作的状态。虽然不能明确得说明用户在更换姿势时具体在做什么,但是可以看到他们的手势。所以我们可以很容易地区分他们是在点击,滚动,还是再输入文字。


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标签:产品交互

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