2.品质
体验一个商品或产品的品质好坏，不是单方面的，而是全链路的。
就像我们去逛奢侈品店，从你进店的直观感受，到你关注的产品细节，再到导购对你的贴心服务，都会影响你对这个产品品质感的认知。
所以我把影响品质的元素氛围三个部分：a.直观感受;b.产品细节;c.情感关怀。
a.直观感受
我拿某读书APP和微信阅读举例对比。
作为新用户，当我打开某阅读APP时，一上来就开始各种引导、浮出小广告、签到代金券、积分商城，等等...
这种感受特像你走在路上，小哥一直跟着你说「游泳健身了解一下」的感觉。
对比腾讯的微信阅读，新用户上来没有一大波无关紧要的引导，而是给用户一个新手福利，同时设计的也比较精致。
当左滑卡片式，出来一个黑色的卡片，告诉我是多少位书友，点击卡片反转，是一些大 V 的赠言。一上来就很有仪式感的设计。
针对老用户，过年期间做运营，会根据用户由于假期综合症，没缓过来好好学习工作的情况，推荐类似如果摆脱拖延症，时间管理的书。
所以，从直观感受上来说，对比其他的读书应用，微信给人的第一感觉就更有品质感。
b.产品细节
如果还拿刚才的两个读书类产品做对比，左边的阅读APP，当用户选中文字想翻页复制或标注时，是不支持的，可操作感就不强。而右边的微信读书，当你长按到最后一个字符的时候，恰当的时机给出简洁的提示。
啧啧，虽然是个小小的细节，在我有这个需求的时候，很感动。
还有一些图标的细节，对比可以看出微信读书的非常统一精致。
包括文字的排版，信息的优先级处理，微信读书更表意清晰，重点突出。
我觉得，腾讯的设计最值得我们学习的是，虽然微信读书在公司层面上不是那么核心的产品，但他们在细节的打磨上，并不松懈，从而在市场同类产品中上脱颖而出。
再举个腾讯游戏的例子，王者荣耀，里面的细节设计，包括升段位或拿 MVP 时的音效和视觉双重体验，都让你觉得王者峡谷里我是最牛逼的！
c.情感关怀
还拿微信图书举例，如果你送给朋友一本书，它会默认生成一句手写的赠语，特别的人性化。
当你滑卡片滑到尽头时，文案提醒也很暖心。这些小小的情感上的惊喜的不断累积，也会增加用户对这个产品的黏度。
所以，总的来说腾讯产品在品质方面值得我们学习的是：懂得克制，不管在功能引导还是在产品 kpi 的压力下，都尽可能的做减法，保证用户体验；匠心精神，不管是大产品，还是小产品，它们对体验的打磨都非常的用心；深入人心，除了满足产品的基础使用的基础上，运用更多的人性化设计和文案。感觉跟用户是朋友，整个使用过程都在对话。
