2. 产品图中影响用户判断的潜在信息
说到保险,大家必定会联想到金钱、投资、理财等关键字,这些关键字都跟钱相关。用户对钱是很敏感的,因此在保险电商的产品展示层面,要从视觉上向顾客传递一种感受,让敏感的心情平复起来。这种感受说白了,就是我们想在产品图中传达的潜在信息,总结来说主要在安全感和亲和力两个方面。
所谓安全感就是渴望稳定、安全的心理需求。用户在保险电商需要的安全感,就是建立“这个品牌靠谱,这个保险产品靠谱”的观念。安全感可以通过设计来强化,信任由此产生,促进了商品的转化。
亲和力是一种使人亲近、愿意接触的力量。很多人对保险的认知是负面的,产生这种观念的原因大多源于过去保险销售人员的不规范销售。这种观念,很难在一时改变,但是电商产品图的亲和力,是消解人们对保险的负面印象很好的工具。
既然安全感与亲和力这么重要,如何在设计中传达这两点呢?
3. 产品主图的安全感
当前的很多的产品主图,为什么让人缺少安全感?
1)淘宝售卖的同类保险,除了各家公司logo的区别,产品主图看上去很雷同。意向图和文字的相似,让人很难判断。
上图为淘宝搜索栏下保险类产品主图,配图也是大同小异,排版也是类似套路
有没有觉得很像!
2)很多虚拟商品的产品图视觉信息杂乱,有着牛皮癣小广告的既视感。
在选购虚拟商品时,看到的却是电线杆小广告,用户会被眼花缭乱的色彩和文字所干扰,这令人严重缺乏安全感。
颜色妖艳信息杂乱的小广告既视感
为了解决以上问题,整体提升产品图带给用户的安全感,我们从配色、配图、版式和一致性这四点来分析:
1) 配色
保险的购买,大多数属于一种“弱关系交易”,是从用户的自身需求为购买目的。保险交易受用户购买的需求和动力因素波动很大,一点体验上的不足很可能让用户失去点击的动力。花花绿绿的颜色,初学PPT式的字体,很可能让用户给这个商品打上不专业、不靠谱的标记,而放弃点击。
在主图这么小的面积中,信息的色彩不宜用过多,1-2种即可,信息颜色与背景色尽量拉开对比,突出信息表现,让人一目了然。
左图文字信息颜色和配图颜色协调、符合主题,整体感觉统一;右图色彩过多
2) 配图
产品主图的很大面积是由配图组成,构成了用户对这个保险的第一印象。因此模糊的图片、灰暗的色彩、杂乱的背景都会让人产生粗制滥造、随意的感觉,很难让买家产生安全感。
因此,我们要尽量找与产品相关的、表现正向的高清图片;背景不宜过于复杂,尽量突出主体;同样,颜色也不宜过多,色彩尽量配合主图整体色调。
左图配图主体清晰、正向,并符合产品主题;右图配图背景杂乱,灰暗模糊
3)版式
合理排版和突出关键信息,让人一下子抓住重点。
在搜索结果中显示的主图,面积有限,不宜放置太多的信息,尽可能少的文字描述才能把关键的信息放大吸引注意。
一般按照左右或上下的结构来安排画面,信息可以做大小对比但不宜做变形,一定要对齐,给整体画面注入秩序感容易阅读。
左图信息抱团,左对齐为主,利用字号对比强调重要信息;右图小字太小,版式结构和信息的对齐方式影响阅读
以800px*800px的主图为例,40像素以上的文字,在搜索结果列表的图片里便于阅读,40像素以下字号偏小。