将会员全链路场景中的服务触点进行统一的感知设计，并在服务中为用户传递一致的体感，此所谓通感。 将升级带来的行为变化用数据反映出来，结合数据去调整设计表现，通过设计迭代再次影响用户的行为，最终与用户在认知方面达成共识。此乃通识。
项目背景
在B类电商范畴中，平台与商家对买家的深度运营、关系维护和私密交易等商业行为，存在天然的精细化诉求，大部分都围绕买家身份类型做区分性展开。为了帮助商家更精准的识别买家，帮助平台更精确的开展分层运营，同时加强买家对自身等级的认知从而增强对平台交易的黏度，买家等级系统孕育而生。它作为一种典型参照指标，通过一套完善的会员成长体系建立，成为商家和平台的精细化运营的基础体系，在B类交易体系和链路中的作用不容忽视。 由于以下原因，平台近期对买家等级规则进行了升级。
1.0会员体系存在的问题
信息结构层：
从平台视角来看，买家对成长规则认知不清晰，整套等级规则及对应权益的传递在平台中存在感弱；等级规则的计算逻辑处于半透明状态，仅向用户传递影响因子，不告知具体权重，由于等级成长和交易金额频次直接挂钩，而交易等级又细分琐碎影响具体统计指标，导致等级规则的**结构整体畸形**。 无线会员中心入口隐藏很深，并且页面信息结构过于老化完全套用PC结构，作为买家权益聚合页，在整体信息上并不吸引用户。目前页面访问量和活跃度都极低，用户对当前的成长状况分析和期望目标感知很弱，且没有对比，PC会员中心结构多层交叠，用户心智建立不完善；存在很多历史遗留问题。导致用户访问量及活跃度极低；
用户感知层：
对买家而言，通过调研发现买家对当前L等级和交易勋章等指标感知模糊， 并不清楚这些标签对自己意味着什么；更感受不到等级是否与权益挂钩；各信息入口也未传递给用户会员概念。 对卖家而言，有经验的卖家会对买家进行打标分类；这就反推买家信息的参考价值；目前来看普通卖家从首次沟通到完成一笔交易过程中，卖家对买家的分类方式多样，没有统一且简单直观的参照指标做参考，会降低后续精细运营的效率。
当卖家经验不足又无买家重点信息透传引导时，卖家更容易错过优质买家。 目前行业和商家对平台会员等级的认可度较低。在设计上用户没有明显感知，链路体系分散，没有通感通识性。
2.0会体系要做哪些
结合目前现状及数据，2.0新成长规则将帮助商家更精准的识别买家信息，可为平台小二提供更清晰的分层运营参考。在买家交易链中对会员等级建立清晰路径和强感知，结合工具服务、定制内容、金融服务、折扣优惠等，为买家建立商人荣誉感，同时也可作为买家采购实力平台背书的一种表现。 设计目标：为用户传递一致性体感，增强买卖家认知度，与用户在认知方面达成共识。
设计如何优化
看了很多C类电商会员体系，整体都是围绕如何提高买家黏性，促进买家成长，提升用户活跃度与留存，最终带来交易额和交易频次的跃迁。手段通常是通过成长值兑换积分，领取优惠券以及享受各级别会员服务或权益，提供与不同级别用户差异化的产品功能与服务。 整体节奏是消费-获取积分-兑换福利。
这是一套非常典型的C类会员打开方式，权益广、灵活多变，甚至为了积累积分会完成平台设定的各种任务，从用户角度看主要关注自己从平台收获了多少，使用多少；内在带有惊喜，更倾向小群体的专属独特性，这是一种是不断向内收取的过程；
但是仔细思考发现同步在B类场景下似乎不太合理；B类平台是撮合商与商之间的关系，平台能给的权益类型目前有限；用户来到平台的目的不仅仅是为了采购，更多是为了建立长久稳定的合作关系，对B类买家来说，不会过多在意平台权益福利给了多少，而是在意是否能从交易商家获取更大价值；所以会员等级在不断成长过程中，最重要的不是用等级积分兑换平台权益，而是凭借自己的等级向卖家表达采购能力，再获得来自商家更多交易优惠。
可以看出所有行为都是围绕成本和利益，不断提升等级也是为了交易场上的专属特权，特殊等级被区别对待；所以这更像是向外表达的过程；
反向来看C类商家不会在交易中因为买家等级高低做区别对待，但在B类交易中，因为买家等级不同制定不同的营销策略非常常见。
商人间交易通常涉及很多流程，对比价值交易价值传递也同样重要，传递方式与信息价值合适与否直接决定了双方的认同程度。
在这样一条特殊的交易链中，设计要面对命题逐渐凸显——建立强感知的同时如何更好的传达采购能力；
首先从增强通感出发，将买卖家及平台三方的心智触点串联，打通感知对应的任务节点。这就需要我们将买卖家的体验链路触点串联起来，买家从第一次访问平台到完成一笔交易，卖家和买家的第一次沟通到售后维护；以交易路径为主线针对不同触点做了以下思考挖掘；
通感部分：
一、建体系-B类差异化的会员体系设计；
二、做感知—买家等级在用户链路的仪式感表达；
通识部分：
三、透价值-会员体系升级价值传递方案
