设计师职场生存系列四部曲(二)入职期(2)

来源:网络   作者:热心网友   发布时间:2018-02-25    浏览次数:179

在这里,我主要强调四个要点:


1、努力创造自身价值


刚才提到,设计师要看清楚自己所处的位置,才能以合适的姿态与老板相处。但是,你所处的位置不是一成不变的,它会随着你个人的能力、价值而改变。因此,让老板看到你的价值,你才能在与老板的沟通中处于相对平等的位置。


这里我告诉大家一个“捷径”:花2、3个星期甚至更短的时间,完成一项超乎老板预期的事情,老板就能看到你的价值啦!不过,仅有一两次表现自身价值是远远不够的,你需要在短时间内,达成多次阶段性的小成果,尽快树立起在公司的专业权威,让老板更加信任你,这样才能更好地与老板之间建立相对平等而良好的相处方式。


2、主动沟通:让老板看到你的努力


如果本身能力有限,无法独立做出很厉害的项目来,难道就只能在沟通中处于劣势?我的回答是:不一定的。你需要积极主动地与老板沟通,让老板看到你的努力。比如说,在会议上主动提出对项目的看法,同时给予具体的解决方案,这样能让老板和同事对你刮目相看的同时,也可以开始一步步地建立起你在公司的权威。另外,主动加班也是让老板刮目相看的一件事。老板总会对热爱工作,工作积极的员工另眼相看,相信这会让你和老板之间的相处更融洽。


3、加入原创,不断创新,与老板达成深度合作


这是我跟老板合作的两个故事。在当年我创业做合伙人的时候,在达成合作之前,我就主动提出,在我技术入股加入公司后,必须要把我自己原创的品牌NESKY作为公司的项目,进行推进。后来我在一家母婴品牌公司担任设计总监,同样我也把自己原创的卡通公仔授权给公司开发产品,这种深度的合作有助于增强双方的互信,建立权威,还有助于设计师全面发展,让公司与个人达到共赢。


因此我建议,在保证工作能按时顺利开展的前提下,你可以尝试利用业余时间进行一些创作,不仅能提升自己的能力,说不定还能跟公司的项目进行合作呢。把自己设计的东西与公司的项目相结合,这样的双赢是最好的。


4、保持努力、保持低调,避免树大招风


对于个人能力较强的设计师来说,在与老板的相处中,需要保持努力、保持低调,安心做好本职工作替老板分忧即可,避免卷入不必要的人事斗争,以免被“误伤”哦。


而刚毕业的设计师,进入一家公司开始工作的时候,尽量要保持良好的心态、制定长远的发展计划,在两三年内尽量保持稳定,要看清楚是否有晋升的空间,同时要学会稳中求变。(更多精彩内容,请关注我微信订阅号“种梦”)


四、如何与同事相处

在办公室不需要有好朋友



也许这个观点会让踏入职场的你很失望,但这就是职场的生存法则。无论你在校园里多么能拉帮结派、好友满天下,你必须很清楚地认识到,办公室不是一个交心的好地方,对人对事投入太多,会影响自己的判断能力,继而会让你卷入人事斗争的漩涡。


在办公室和同事保持一个安全舒适的距离,这对人对己都是最有利的。你不需要与同事分享你的隐私,但也尽量不要给自己树敌。办公室是人际关系错综复杂的小江湖,有时候你跟某些同事关系太好,就等于跟另外一群同事结怨了。跟每一位同事保持着专业、和善、友好的态度,而不发展任何亲密特殊的关系,这是在办公室生存最安全的方法。


五、如何有效地与客户沟通
我们是朋友,你有需求而我正好专业




1、重温一张 “沟通模型图”



无论是从事哪一个行业、或者负责哪一个项目,这个“沟通模型图”都是通用的。我可以先以客户对设计师提出需求这个具体的事情来进行解释一下“沟通模型图”中的沟通步骤:


1)编码。客户将所需设计的项目需求和内容转化为语言或文档。

2)传递信息。客户通过沟通的渠道(可能是面对面的会议、电话、即时通讯工具)向设计师传递信息。

3)解码。设计师把客户传统的信息还原成有意义的观点。

4)告知收悉。接收到信息后,设计师需告知客户已收到信息(告知收悉)。

注意,在这里,设计师的“告知收悉”并不一定意味着同意或理解信息的内容哦。

5)反馈/反应。设计师对收到的需求信息进行理解和分析之后,把还原出来的思想或观点转化成信息,再传递给客户。


这是一个“需求还原”的过程,作用有两个:一是告诉客户我已经清楚了解你的需求了,二是让客户确认你所了解的需求是否跟他们提出的需求是同一回事。


在这个沟通的过程中,客户要确保所提出的需求是清晰的、完整的,需要确认需求已被设计师正确理解。而设计师也要确保所接收的需求是完整的、正确的,并需要告知客户或做出适当的回应。


要特别留意的是:在沟通中可能受各种因素的干扰,比如距离、文化差异和缺乏背景信息、以及不熟悉的技术、不合适的基础设施等等。这些是传递信息过程中出现的“噪声”。为了使沟通更为高效,设计师在与客户沟通之前,最好先做做功课,应该提前了解客户的文化背景和企业文化,以降低沟通中出现的“噪声”。


2、沟通之前,先给自己准确的定位


不少设计师在跟客户沟通的时候不断碰钉子,其实这并非个人能力的问题,而是你没站好自己的位置。因此你首先要做的是了解清楚自己所处的位置,先准确定位自己的职责,再去跟客户沟通。


如果你是一般的设计师,那么,你只要好好照顾客户的感受,满足他们对成果的要求即可;但如果你是设计总监,那么你还需要站在老板的角度,去衡量经济成本、时间成本、人力资源成本等多种因素,务求达到利润最大化。


3、关于需求还原:重点在于执行


“沟通模型图”中有个“反馈信息”的过程,对应设计师来说,你的反馈就是一个需求还原的过程。在反馈的时候,有两个步骤是必须的:


(1)完整无误地复述客户的需求,并得到客户的认同。


相信大家都玩过一个游戏,5个人站成一排,A对B说一句话,B传达给C,C传达给D,D再传给E,结果在大部分情况下,E讲出来的句子跟A说的相差很远。这是因为在信息传递的过程中,“噪声”在影响着大家的沟通。所以,设计师必须把客户的需求完整地复述给客户,以确保你所听到的跟客户所表达的是一致的。


(2)用客户认同、你也可以执行的方案反馈客户的需求。


很多时候,客户在跟设计师沟通时候并不知道自己想要的东西具体是什么样子的,可能他们心中有那么一个模糊的影子,但无法用语言和文字表达出来。这时候,设计师要学会利用自己的方式去启发他的思维,比如从客户喜欢什么颜色、喜欢什么风格等方面挖掘他的喜好,再引导他的思考方向,从而做出的方案在他所理解的基础上,能让客户认同的。当然,这个方案同时也必须是你可以在规定时间内执行的。


4、与客户成为朋友吧


在跟客户在合作之余,也要跟他们多联系。日常在QQ、微信上闲聊、偶尔与他们相约吃饭、打球、旅游等等,投其所好,有助于关系的融合。可能在第一次合作时,你跟客户只是认识,经过多次非工作上的交流,有助于让你和客户之间建立良好的关系,在下一次合作的时候,你们的沟通“噪声”就会大大的减少了。


要提醒的是,如果客户有非工作上的其他要求(你懂的),你可能需要跟对方“耍太极”,你需要权衡得失,务求达到平衡。不到迫不得已的情况都不要轻易拒绝对方的要求。


5、别忘了多给客户一些赞美


大部分跟“沟通技巧”有关的图书都会用大篇幅去介绍赞美的技巧和方法,可见“赞美”的重要性。一句看似无关重要的问候,一句轻描淡写的表扬,都能在肯定对方基础上,给予自己的立场,让双方的关系不会变得张弓拔弩。这一点在国内尤其适用,试着从双方第一次见面的时候就不经意称赞一下对方,不但能愉悦对方,也许会意想不到的惊喜哦。感觉有点像跟客户谈恋爱,那就对了!(更多精彩内容,请关注我微信订阅号“种梦”)


总结


刚出来工作的时候,曾经有资深的员工跟我说:“员工进入一家公司工作是因为“老板”,但离开一家公司却是因为“老细”。解释一下,这里的“老板”指的不是公司的大老板、董事长等人,而是这家公司的行业名气、公司规模、薪酬福利等硬性条件;而“老细”是粤语,指的是真正意义的老板或者直属上司,他们是公司企业文化、经营理念的缩影,是一家公司好坏的软性因素。因此在选择公司的时候,多了解它的企业问题,在面试的时候,对面试官多了解一点,这样才能选择到一个合适的“老细”,避免因与公司的“软性因素”不合而不欢而散。


再次强调!记住,你的努力要让BOSS看到!每个公司都有一套适应“企业文化”的考勤制度,一般是固定工作时间制或者弹性工作时间制。你可以利用工作时间“巧妙地”让老板看到你的努力!


很多广告公司都是实行“弹性工作时间制”的,这不是说你想来就来,想走就走,想干多久干多久,而是要求你在完成规定工作项目的前提下,可以自由选择工作的具体时间。也就是说,你不必朝九晚六,但至少工作满八个小时。


但是,在这考勤制度之外,你最好遵循一个上下班的“潜规则”——尽量跟老板保持一致的作息时间。如果你的老板是一个按时上下班的模范员工,你最好在他上班之前就到公司,否则,无论你晚上加班到多晚,他可能只记得你每天早上迟到。要知道,老板回到公司却发现下属还没来上班,也就是没有人在旁边听令,是非常无趣的。


如果你的老板是生活不规律的夜猫子,特别喜欢下班后挑灯夜战,那你也不必一大早来办公室。因为在老板的潜意识中,他是从看见你的那一刻才开始计算你的工时的,所以晚上六点准时下班的你,会被他认为是早退。可能有人会觉得这样做是在拍马屁,但实际上,这样做能让你有足够多的时间跟老板一起工作,如果你老是跟他有“时间差”,他每次想找你沟通都找不着人,你的工作表现又怎么能被他看见呢?不管你如何安排自己的工作时间,目的只有一个:让公司和老板看到你的努力。


预告




当你顺利地度过了入职阶段,接下来你就要好好的为自我提升和晋级创造机会了,那么如何管理时间、如何管理情绪都是你的关注重点,除此之外,正视“加班”和学会拒绝都是相当重要的。《设计师职场生存四部曲》的第三篇《上升期》将为你详细讲述,敬请留意。




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